RS 6792 : Intégrer l'intelligence artificielle conversationnelle dans le cycle de vente
18 h · À distance · 1 650 € net de taxe · Certifiante (RS6792)
Ce programme de 25 heures vous apprend à maîtriser les outils d'IA pour optimiser chaque étape de votre processus commercial : de la prospection à la négociation, jusqu'à la finalisation des ventes. L'objectif est d'accroître votre performance et votre efficacité. La formation prépare à la certification RS6792, qui valide officiellement vos compétences.
Durée : 25 heures / 4 jours. Version : 1.
Objectifs
• Comprendre les avantages et limites de l'IA pour un commercial
• Connaître le cadre réglementaire de l'IA
• Expliquer les étapes clés du cycle de vente
• Élaborer un plan d'intégration de l'IA dans une stratégie commerciale
• Appliquer les fondamentaux de la négociation commerciale
• Identifier et répondre efficacement aux objections
• Comprendre le fonctionnement et l'impact d'un prompt bien structuré
• Comparer différentes approches pour améliorer son efficacité commerciale
• Évaluer les avantages et les limites de l'intelligence artificielle pour un commercial
• Identifier les points clés du cadre réglementaire applicable à l'IA
• Structurer les différentes étapes du cycle de vente
• Élaborer un plan d'intégration de l'IA dans une stratégie commerciale existante
• Appliquer les fondamentaux de la négociation commerciale assistée par l'IA
• Identifier et répondre efficacement aux objections des clients
• Rédiger des prompts bien structurés pour optimiser l'efficacité des outils d'IA
• Analyser sa performance commerciale pour l'améliorer grâce aux outils d'IA
Public visé
Chargé de développement, assistant commercial, porteur de projet d'entreprise.
Prérequis
Maîtriser les fondamentaux de la communication digitale. Être à l'aise avec les outils numériques et logiciels courants. Disposer d'un ordinateur avec 8 Go de RAM minimum.
Contenu
Module 1 : Fondamentaux de l'IA pour les commerciaux
Distinguer l'intelligence artificielle de la simple automatisation.
Découvrir les évolutions clés de l'IA et leurs applications dans la vente.
Analyser l'impact de l'IA sur les compétences commerciales.
Maîtriser le cadre réglementaire en vigueur.
Module 2 : Intégrer l'IA dans votre cycle de vente
Cartographier les étapes clés du cycle de vente.
Sélectionner les outils d'IA adaptés pour optimiser chaque phase.
Élaborer des stratégies pour maintenir une relation client de qualité.
Mettre en place des indicateurs pour suivre la performance des outils IA.
Module 3 : La prospection à l'ère de l'IA
Automatiser la recherche et la segmentation des prospects.
Rédiger des messages de prospection percutants et personnalisés avec l'IA.
Utiliser l'IA pour analyser les réponses des prospects et identifier les opportunités.
Faire évoluer sa stratégie de la prospection traditionnelle vers l'approche augmentée par l'IA.
Module 4 : La négociation assistée par l'IA
Appliquer les techniques de négociation fondamentales.
Utiliser l'IA pour détecter les signaux d'achat dans les échanges.
Préparer des réponses pertinentes aux objections avec l'aide de l'IA.
S'entraîner avec des simulations de négociation et analyser les discussions.
Module 5 : Finaliser les ventes plus efficacement avec l'IA
Accélérer et optimiser le processus de contractualisation.
Automatiser la rédaction des propositions commerciales.
Analyser les points clés d'un contrat avec l'IA.
Libérer du temps pour la fidélisation en automatisant les tâches administratives.
Module 6 : Maîtriser l'art du prompt commercial
Comprendre la structure et le rôle d'un prompt efficace.
Rédiger et optimiser des instructions (prompts) pour obtenir des résultats précis.
Appliquer des techniques de prompting avancées pour des cas d'usage commerciaux.
Module 7 : Piloter et optimiser votre performance grâce à l'IA
Définir les indicateurs de performance (KPIs) essentiels.
Utiliser l'IA pour suivre et analyser les performances commerciales en temps réel.
Ajuster sa stratégie de vente en s'appuyant sur les analyses et les recommandations de l'IA.
Compétences visées :
Maîtrise des outils d'IA pour la vente : savoir utiliser les logiciels d'intelligence artificielle pour automatiser les tâches, analyser des données et optimiser les actions commerciales.
Intégration stratégique de l'IA : être capable de concevoir et de mettre en œuvre un plan pour intégrer l'IA de manière cohérente dans un cycle de vente existant.
Prospection augmentée par l'IA : utiliser l'IA pour identifier, segmenter et contacter des prospects de manière plus efficace et personnalisée.
Techniques de négociation assistées par l'IA : s'appuyer sur l'IA pour analyser les interactions, gérer les objections et identifier les signaux d'achat.
Optimisation de la performance commerciale : analyser les indicateurs de performance (KPIs) avec des outils d'IA pour ajuster sa stratégie et améliorer ses résultats.
Maîtrise du « prompting » commercial : savoir rédiger des instructions (prompts) efficaces pour obtenir les meilleurs résultats des intelligences artificielles dans un contexte de vente.
Moyens pédagogiques
Accompagnement individuel. Apports théoriques et pratiques. Mises en situation réelles.
Ordinateur avec caméra et microphone, connexion Internet stable, logiciel de visioconférence, bloc-notes et stylos pour la prise de notes.
Visioconférence individuelle synchronisée et contenus asynchrones (blended learning). Mise à disposition de documents supports de formation.
Modalités d'évaluation
Visioconférence individuelle synchronisée et contenus asynchrones (blended learning). Étude de cas concrets, mise à disposition de documents supports de formation. Questions écrites (QCM). Formulaires d'évaluations.
Modalités de sanction
Modalités d'obtention : évaluation en ligne portant sur les connaissances en lien avec l'intégration de l'IA dans le cycle de vente. Passage de l'examen en vue de l'obtention de la certification RS6792. Fiche France Compétences : https://www.francecompetences.fr/recherche/rs/6792/
Délai d'accès
Délais d'accès : 14 jours. Toute inscription fait l'objet d'un entretien de positionnement préalable (30 min, en visioconférence) permettant de valider l'adéquation entre votre projet professionnel, vos prérequis et la formation envisagée. Un test de niveau pourra vous être proposé. À l'issue de cet entretien, les pièces justificatives nécessaires à la constitution de votre dossier vous seront communiquées. Pour les formations éligibles au CPF : (1) demandez un devis sur Mon Compte Formation (www.moncompteformation.gouv.fr) ; (2) passez l'entretien de positionnement et, le cas échéant, un test de niveau ; (3) fournissez les pièces demandées ; (4) validez le devis sur Mon Compte Formation. La formation débutera au plus tôt 14 jours après la validation du devis, conformément au délai légal de rétractation. Délai d'engagement de réponse : 24 heures.
Accessibilité aux personnes en situation de handicap
Si vous êtes en situation de handicap, veuillez consulter notre référent handicap Etienne Grange au 06 44 64 39 95 ou par email formation@gobiwin.com pour envisager des aménagements de la formation. Assistance technique : les stagiaires devront utiliser Google Meet pour le synchrone distanciel. Contact assistance : formation@gobitwin.com
Référent pédagogique
Etienne Grange - formation@gobitwin.com
Référent handicap
Etienne Grange - formation@gobitwin.com
Pour toute question, inscription ou demande d'adaptation : formation@gobitwin.com · 01 89 72 46 03.