Qualiopi, indicateur 32 : une analyse des risques qualité qui tient sur une page
L'analyse des risques n'est pas un exercice de consultant. C'est une liste de ce qui pourrait dégrader vos formations, et de ce que vous faites pour l'éviter.
Texte en vigueur au 1er novembre 2026 : « Le prestataire met en place une démarche d'amélioration continue à partir de l'analyse des appréciations et des réclamations, ainsi qu'une analyse des risques sur la qualité des formations délivrées. » Le référentiel ne fixe ni méthode ni format. Ce qui compte, c'est qu'elle existe, qu'elle soit datée et qu'elle débouche sur des décisions.
Une méthode en quatre temps
- Lister : qu'est-ce qui, chez vous, pourrait dégrader une formation ? Un intervenant indisponible au dernier moment, un programme qui ne colle plus au référentiel de la certification, une entrée en formation sans positionnement, un abandon non anticipé, un besoin d'adaptation handicap non repéré, un sous-traitant dont la certification expire…
- Coter : pour chacun, une probabilité et une gravité, par exemple de 1 à 4. Le produit donne la criticité. L'échelle est la vôtre ; le référentiel n'en impose aucune.
- Décider : pour les risques les plus critiques, une mesure de maîtrise écrite et, si besoin, une action au plan d'amélioration, avec un responsable et une échéance.
- Revoir : une date de revue, et une trace de ce qui a changé. Une cartographie jamais revue se voit au premier regard.
Commencez petit : cinq à dix risques réels valent mieux que cinquante génériques recopiés. Ce que l'auditeur cherchera, c'est la cohérence entre ce que vous avez identifié, ce que vous avez décidé et ce qui s'est passé. Le diagnostic Qualiopi 2026 vous situe sur cet indicateur et sur les autres ; l'article sur le nouveau référentiel récapitule tout ce qui change.
Dans Preuva, la cartographie des risques vit dans Qualité → Amélioration continue : probabilité, gravité, carte de chaleur, mesures, responsable, date de revue, actions reliées au plan et à leur origine (réclamation, questionnaire, veille), et un rapport PDF. Une douzaine de risques courants sont proposés, à ajouter en un clic — non cotés : la cotation reste la vôtre. Le logiciel Qualiopi en détail.